In Agenturen bricht die Candidate Journey oft an denselben Stellen: lange Wartezeiten zwischen Pitch-Aufgaben und Feedback, unklare Ansprechpersonen, oder Case-Aufgaben, die den Umfang einer bezahlten Woche haben.
Marketingtalente vergleichen diesen Prozess unwillkürlich mit der Customer Journey, die sie selbst für Kunden gestalten. Inkonsistenz fällt sofort auf — und wird weitererzählt.
Ein Audit der Candidate Journey beginnt mit einer Timeline: Wie viele Tage vergehen zwischen Bewerbung und erstem Gespräch? Wer schreibt die Absage? Welche Informationen erhält die Person vor dem Case?
Kleine Korrekturen — feste Feedbackfenster, klarer Scope für Cases, ein kurzes Kulturgespräch neben dem Fachinterview — verbessern die Wahrnehmung der Arbeitgebermarke spürbar, ohne große Budgets.